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迈瑞管业 News

 

售后服务:  

沧州迈瑞管业有限公司有健全的产品售后技术服务体系,在产品售后服务上有严格的措施和雄厚的技术力量,能保证产品到哪里,服务队伍就到哪里。以最大可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且本公司还在全国各地建立了强大的销售网络和办事处,这样为用户及时处理产品使用中的问题奠定了坚实的基础。

其主要措施如下:
1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,工厂积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到最低程度。
2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。
3、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。
4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。
5、坚持质量第一、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我厂保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以最快的交通工具在32小时内赶到。

1、我公司愿为客户提供各种产品售前技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品说明书、产品计算书、产品结构图等。必要时可参与设计特殊要求的产品,为客户计算特殊使用要求的技术参数。
2、竭诚欢迎客户来我公司进行现场考察,我公司将为客户提供一切方便,并提供各种技术咨询和资料。
3、对客户来电、来函或来人询价,我公司将热情接待,及时给予准确的答复。
4、合同签订后,对产品有特殊要求的客户,欢迎客户派人到我公司实行监造,对客户派驻我公司的人员,会积极配合并提供工作和生活上的方便。对客户派驻人员提出有关产品制造方面的合理意见和建议,我公司将给予重视和采纳。
5、产品出公司前,我公司将对产品进行各项指标的严格检验。确保产品合格率达到100%.
6、产品在发货前,我公司将通知贵公司接货,并向贵公司提供产品质量证明单及货物发运单。
7、产品在发运到客户时,如果由于运输原因,导致产品损伤,我公司将积极与客户协商解决办法,并积极派人修理或更换,达到客户满意。
8、在现场检验和安装过程中,如果发现产品质量问题。我公司在接到通知后,保证在24小时内做出答复,立即派人到现场处理。
9、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而又不能继续使用时,我公司负责“三包”,即包修、包换、包退。
10、如果客户需要现场指导安装,我公司可派人给予技术指导,提供安装说明书及有关资料。也可为客户做技术培训。
11、产品的质保期为一年,但在三年内产品发生的各种质量问题,如确系制造原因,我公司将负责到底。
12、我公司保证所有合同产品均由我公司生产,确保客户满意,绝不转让给其他工厂或联合分厂生产。